Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Муталиев Рамазан Ахмедович (плательщик налога на профессиональный доход, самозанятый), ИНН 057201620432. Контакт для обращений по вопросам обработки данных: info@labazan.ru.

2. Какие данные обрабатываются

Через форму заявки на сайте, в том числе мини-форму заявки в чате, Оператор получает и обрабатывает:

• имя, которое вы указываете в форме;
• контакт для связи: номер телефона, адрес электронной почты или ник в Telegram;
• текст задачи или сообщения, если вы его добровольно оставляете;
• технические данные соединения (IP-адрес), обрабатываемые сервером кратковременно для защиты формы от автоматического спама.

При использовании чата-консультанта дополнительно обрабатываются:

• технический идентификатор сессии чата — случайное значение, которое хранится в вашем браузере и не идентифицирует вас как личность;
• текст ваших сообщений консультанту и история переписки в рамках сессии;
• контекст расчёта на калькуляторе (обезличенные числа — например, количество обращений и средний чек), если вы открыли чат из калькулятора. Это не персональные данные.

Специальные категории персональных данных и биометрические данные не собираются. Пожалуйста, не указывайте в свободном тексте чата данные, которые не хотите передавать: для заявки достаточно имени и одного контакта.

3. Правовое основание и цели обработки

Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя форму заявки или мини-форму заявки в чате. Данные используются исключительно для обратной связи по вашему обращению: ответа на вопросы, подготовки предложения и обсуждения проекта. Для рекламных рассылок данные без вашего отдельного согласия не используются.

4. Чат-консультант на сайте

На сайте работает чат-консультант. Ваши сообщения обрабатываются на сервере Оператора и передаются в сервис искусственного интеллекта YandexGPT (ООО «Яндекс», инфраструктура на территории Российской Федерации) для формирования ответа. История переписки в пределах сессии хранится в вашем браузере (в хранилище sessionStorage) до закрытия вкладки. К диалогу может подключиться менеджер Оператора; переписка сохраняется в системе управления заявками (CRM) Оператора. Если вы оставляете в чате имя и контакт через мини-форму заявки, они направляются Оператору так же, как заявка с обычной формы сайта.

5. Передача данных и привлечённые обработчики

Персональные данные обрабатываются Оператором, а также привлечёнными им по поручению обработчиками (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Все обработчики размещают данные на территории Российской Федерации:

• хостинг-провайдер сайта и электронной почты — приём заявки и уведомление Оператора;
• ООО «Яндекс» (сервис YandexGPT) — обработка текста ваших сообщений в чате для формирования ответа;
• система управления заявками (CRM) Оператора — хранение заявок и переписки.

Запись, систематизация, хранение и обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Для служебного уведомления Оператора о поступлении заявки может использоваться мессенджер; в таком уведомлении персональные данные не передаются — сообщается только факт поступления новой заявки.

Если в дальнейшем Оператор начнёт использовать сервисы, предполагающие трансграничную передачу данных, такая передача будет осуществляться только после уведомления Роскомнадзора и на основании вашего отдельного явного согласия в соответствии со статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ; настоящая Политика будет предварительно обновлена.

6. Срок обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, то есть до завершения коммуникации по вашему обращению, после чего удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом. История переписки в чате хранится в вашем браузере до закрытия вкладки, а на стороне Оператора — не дольше шести месяцев. Контактные данные из заявки хранятся до отзыва вами согласия на обработку. Вы можете запросить удаление данных в любой момент.

7. Ваши права

Вы имеете право получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Для реализации этих прав направьте обращение на info@labazan.ru. Оператор рассмотрит обращение в срок, установленный законодательством.

8. Отзыв согласия

Согласие на обработку персональных данных можно отозвать, направив письменное уведомление на info@labazan.ru. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если нет иных законных оснований для их обработки.

9. Файлы cookie

Сайт может использовать технические файлы cookie, необходимые для его корректной работы. Рекламные и трекинговые cookie без вашего согласия не устанавливаются. Управлять файлами cookie можно в настройках браузера.

10. Изменения политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты вступления в силу.

11. Контакты

По любым вопросам обработки персональных данных пишите на info@labazan.ru.